Bursa'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

17 Ekim 2026 tarihinden beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik ve 4 gündür bağlantım yok. Bursa Yıldırım Piremir Mahallesi 4. Tepe Sokak No:32 Kat:1 adresindeki hattımdan internete erişemiyorum.

Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda telefona çıkan temsilciler, saha ekiplerinin durumu bildiğini, kendilerinin sistemde bilgi göremediğini ve bir şey yapamayacaklarını söyleyerek sadece “saha ekipleri sizi arayacak” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Ne arayan var ne de sorunu çözen, tamamen oyalandığımı ve önemsenmediğimi hissediyorum.

Günlerdir internetsiz kalmama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemesi, arıza kaydı ve çözüm süreci hakkında açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Abone numaram 5325****34’tür.

Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura/ücretlendirmede gerekli düzeltmenin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.