Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • TurkNet
  • Arıza
  • TurkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
ID:34919811

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

profile
M.melih
TurkNet
19 Ocak 13:50
191

TurkNet ev interneti aboneliğimde 14 Ocak akşamı saat 21.00 civarında internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. 15 Ocak’ta arıza bildirimi oluşturdum; ancak firma ile canlı olarak muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşma imkanım olmadı, sadece mesajlar üzerinden iletişim kurmak zorunda kaldım.

Merkezden arızanın giderildiğine dair dönüşler yapmalarına rağmen internetim hâlâ yoktu ve defalarca kez yazılı olarak durumu bildirdim. Bu süreçte benden modem resetleme ve kablo kontrolü gibi birçok işlem istendi; hepsini eksiksiz yapmama rağmen sorun çözülmedi ve 19 Ocak saat 11.35’e kadar, toplam birkaç gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Bu esnada yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle son arayan görevliye tepkimi sert bir şekilde dile getirmek zorunda kaldım.

4702461 numaralı aboneliğim için 14 Ocak akşamından 19 Ocak 11.35’e kadar kullanamadığım internet hizmetine ilişkin ücretin iade edilmesini ve sürecin incelenerek benzer bir durumda müşterilerin canlı olarak yetkiliye ulaşabileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

profile
Yiğit
TurkNet
18 Ekim 2025 23:29
882

TurkNet evde internet hizmetini kullanıyorum. Son zamanlarda internet bağlantım tamamen kesildi ve şu anda hiç internetim yok. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, düzeldi diye düşünürken tekrar aynı problemle karşılaştım. Bu şekilde toplamda 2-3 kez internet kesintisi yaşadım. Sorunu çözmek i...

tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg
1 Destek

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Ali
TurkNet
01 Ekim 2025 20:41
514

18:30 civarında internet bağlantım tamamen kesildiği için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Ancak, ertesi gün 13:00-18:00 saatleri arasında ekip yönlendirmesi yapılacağı bilgisi SMS ile verildi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hiz...

1
Aytunç sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Aytunç
TurkNet
12 Aralık 2025 22:04
591

TurkNet ev interneti aboneliğimde bugün saat 17.20 sularında internet bağlantım tamamen kesildi ve hala geri gelmedi. Modem ve fiber modem üzerinde kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor, yani hatta bir sorun olduğu açıkça görülüyor. Bu kesintiyle ilgili TurkNet’i aramamıza rağmen hiçbir müşteri temsil...

Öne Çıkan Konular

TurkNet Arıza TurkNet Arıza internet kesintisi TurkNet Arıza modem TurkNet abonelik TurkNet internet kesintisi TurkNet kablo TurkNet modem TurkNet müşteri
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri