TurkNet İnternet Kesintisi Ve Çalışma Saatlerine Uygun Esnek Destek Talebi

TurkNet ev interneti abonesiyim. Dün geceye kadar sorunsuz çalışan internetim, bugün işten eve geldiğimde kesilmişti. Eve geldiğim saate kadar geçen sürede tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum ancak hiçbir cihazım internete bağlanamıyor.

Durumu TurkNet canlı sohbet üzerinden ilettim. Ekip yönlendireceklerini söylediler ancak sabah 9 ile akşam 20 saatleri dışında yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben sabah 7’den akşam 21’e kadar çalışan biriyim ve bu saatler dışında evde olabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen çalışma saatleri nedeniyle bir esneklik sağlayamayacaklarını, yalnızca tatil günüm olan pazar günü gelebileceklerini söylediler. Bu da en az 4 gün internetsiz kalmam anlamına geliyor.

Ben bu saat aralığında çalışan tek kişi değilim ve buna uygun hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. İnternet bağlantı sorunumun, çalışma saatlerim dikkate alınarak, daha esnek bir zamanlama ya da farklı bir yöntemle en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Çalışan kullanıcılar için de uygulanabilir bir çözüm politikası oluşturulmasını istiyorum.