Altı Gün İnternet Yokluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet abonesiyim ve uzun süredir yaşadığım internet kesintileri nedeniyle artık hizmet alamaz duruma geldim. Başlarda haftada bir gün, özellikle perşembe günleri yaklaşık 24 saat süren kesintiler yaşanıyordu. Son 6 gündür ise tamamen internetsizim ve bağlantıya hiç erişemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ekip yönlendirileceği söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de gelen giden var. Son açılan arıza kaydımın numarası 104903381. Altyapı kaynaklı bir sorun olduğu ifade ediliyor ama günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı, süre de net olarak paylaşılmıyor. Reklamlarda en hızlı internet olarak kendilerini tanıtmalarına rağmen, temel internet erişimini bile sağlayamıyorum.

Günlerdir hizmet alamadığım bu süreçle ilgili olarak kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak stabil hale getirilmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ya da uygun şekilde iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.