TurkNet Gigafiber'de Bitmeyen Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Yaklaşık son 6 aydır TurkNet Gigafiber hizmetimde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Toplamda neredeyse 30 güne varan internet kesintisi oldu ve bu kesintiler genelde 3 gün civarı sürüyor, bu sürelerde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Her seferinde altyapı çalışması ya da mahallemdeki kentsel dönüşüm gerekçe gösterilerek sorun geçiştiriliyor, ancak kalıcı hiçbir çözüm üretilemiyor. 13.12.2025 tarihi itibarıyla da yaklaşık 2,5–3 gündür yine internetim tamamen kesik ve hâlâ çözülebilmiş değil. Eskiden aynı gün içinde çözülen sorunlar artık 3 iş gününü bile aşabiliyor. TurkNet’in piyasada büyüdükçe hizmet kalitesinin düştüğünü, eski standartlarını koruyamadığını üzülerek görüyorum.

Küçükçekmece Cennet Mahallesi’indeki adresimde, Gigafiber hizmetinin sürekli ve uzun kesintiler olmadan, stabil biçimde çalışmasını istiyorum. TurkNet’in mahallenin durumu bahanesine sığınmak yerine kalıcı bir altyapı çözümü üretmesini ve arıza süreçlerini tekrar hızlı, etkili ve müşteri odaklı hale getirmesini talep ediyorum.