to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet üzerinden “1000 Mbps’e kadar” internet hizmeti kullanıyorum. 10 Eylül’den bu yana iki günde bir internet bağlantım tamamen kesiliyor ve her seferinde en az 24 saat boyunca hizmet alamıyorum. Buna rağmen faturam tam tutar üzerinden tahsil edilmeye devam ediliyor.
TurkNet ekipleri eve gelerek kontrol yaptı ve sorunun evden kaynaklanmadığını belirtti. Sonrasında bağlantı bir süre düzeliyor gibi olsa da aynı kopma sorunu sürekli tekrarlanıyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Sürekli aynı arızayı yaşamak artık benim için kabul edilebilir değil.
Ücretini ödediğim internet hizmetinin kesintisiz ve vaat edildiği şekilde, düzgün biçimde sağlanmasını, yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve kopma yaşanan dönemler için gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ile sınırlı kalmayıp CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı bildirmek istiyorum.
