Sürekli Kesintiler Ve İade Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. 2025’ten bu yana internet bağlantımda düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. Haftada bazen iki kere, bazen de ayda iki kere “arıza/bakım” gerekçesiyle 3–4 saat süren kesintiler oluyor. Bugün ise saat 12.00’den beri, yani yaklaşık 5 saattir internet hizmeti alamıyorum.

Kesintilerin büyük çoğunluğu gün ortasında, 14.00–18.00 saatleri arasında gerçekleşiyor ve bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi anlamda aksatıyor. Her seferinde aynı bakım/onarım bahanesi sunulmasına rağmen sorunun kalıcı olarak çözülemediğini düşünüyorum.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu kesintilerin nedenini net şekilde açıklamaları ve bir daha tekrar etmeyecek şekilde kalıcı çözüm üretmeleri. Ayrıca internet hizmeti alamadığım süreler için faturama yansıtılan tutarlarda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.