Sürekli İnternet Kesintileri Ve Port Sorunu

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır her ay düzenli olarak internetim 1 hafta, bazen 2 hafta boyunca tamamen gidiyor. Aynı binadaki diğer TurkNet kullanıcıları bu sürelerde interneti sorunsuz kullanmaya devam ederken, sorun yalnızca benim dairemde yaşanıyor.

Yaklaşık 1 ay önce yeni bir abonelik açıldığı için portumu söküp başkasına verdiklerini öğrendim ve bu durum gerçekten kabul edilemez. Bugün de herhangi bir işlem yapmamama rağmen internetim yine tamamen kesildi ve tekrar kullanamaz durumdayım. Sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler yüzünden hem işim hem günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece “en kısa zamanda çözeceğiz” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Yıllık aboneliğimi peşin ödediğim için mi bu şekilde mağdur ediliyorum, bunu da merak ediyorum.

İnternet hizmetimin sürekli ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, port sorunumun tamamen çözülmesini ve yaşadığım kesintiler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun ivedilikle çözülmeyecekse, taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.