to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Port Sorunu
Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır her ay düzenli olarak internetim 1 hafta, bazen 2 hafta boyunca tamamen gidiyor. Aynı binadaki diğer TurkNet kullanıcıları bu sürelerde interneti sorunsuz kullanmaya devam ederken, sorun yalnızca benim dairemde yaşanıyor.
Yaklaşık 1 ay önce yeni bir abonelik açıldığı için portumu söküp başkasına verdiklerini öğrendim ve bu durum gerçekten kabul edilemez. Bugün de herhangi bir işlem yapmamama rağmen internetim yine tamamen kesildi ve tekrar kullanamaz durumdayım. Sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler yüzünden hem işim hem günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece “en kısa zamanda çözeceğiz” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Yıllık aboneliğimi peşin ödediğim için mi bu şekilde mağdur ediliyorum, bunu da merak ediyorum.
İnternet hizmetimin sürekli ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, port sorunumun tamamen çözülmesini ve yaşadığım kesintiler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun ivedilikle çözülmeyecekse, taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır her ay en az bir hafta boyunca evimde internet tamamen kesiliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç halinde internete erişimimi imkansız hale getiriyor.
Her kesinti döneminde TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “en kısa zamanda çözülecek” şeklinde genel bir geri dönüş alıyorum, ancak sorun kalıcı olarak düzelmiyor ve aynı sıkıntıları tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum. Şu anda bile internet bağlantımda sorun var ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
TurkNet’ten beklentim, bu bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesi ve abonelik sürem boyunca kesintisiz, stabil bir internet hizmeti sunulmasıdır. Sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve bir daha benzer kesintiler yaşamayacağım net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
