TürkNet İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliğimde sık sık “çalışma var” denilerek kesintiler yaşıyordum. Son bir aydır bu kesintiler çok daha sık hâle geldi ve 03.08.2026 tarihinden itibaren ise internetim tamamen gitti. O tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet mobil uygulamasında genel arıza olduğu bilgisi görünüyor; ancak arızanın tam olarak ne olduğu ve ne zaman çözüleceği ile ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Her girdiğimde sadece genel bir çalışma olduğu yazıyor, detaylı bir açıklama ya da tahmini çözüm süresi paylaşılmıyor. Ayrıca hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde iletişim de kuramıyorum, sorunumu doğrudan aktarabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde kullanılan ve 4352330 numaralı aboneliğime ait bu uzun süreli ve sık yaşanan kesintiler nedeniyle hem hizmeti alamadığım dönemler için ücret iadesi talep ediyorum, hem de mevcut arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Uzun süredir internet hizmetinden yararlanamıyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.