TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Yardım Bulamama

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son bir ay içinde tam 3 kez internet kesintisi yaşadım ve özellikle 29 Haziran 2026 tarihinde saat 15.25’ten itibaren internet tamamen gitti. 4 ile 6 saat arasında giderileceği söylendiği halde bu saate kadar hâlâ internetimiz yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza vardır” anonsu dinletilip telefon kendiliğinden kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyor olmak, sık sık tekrar eden bu kesintilerle birlikte ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Adresim İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Göktepe 1 Sokak No:5 Kat:2 Daire:2 Erkut Apartmanı’dır. Yaşanan bu sık arızaların bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin tarafıma dönüş yaparak hem mevcut kesinti hem de tekrar eden sorunlarla ilgili açık ve net bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.