TurkNet İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve son 3–4 aydır ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Sürekli internet kopukluğu oluyor, kopmadığı zamanlarda bile bağlantı hızı ve çekim gücü yeterli değil. Yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen sene boyunca bu sorunlarla uğraşıyorum.

Evimde okuyan bir kızım var, dersleri ve ödevleri için internete ihtiyaç duyuyor. Aynı şekilde benim de düzenli olarak katılmam gereken online toplantılarım ve işlerim var. Sürekli yaşanan internet kesintileri nedeniyle hem çocuğumun eğitimi hem de benim iş düzenim olumsuz etkileniyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi. Peşin ödeme yaptığıma gerçekten pişman oldum.

Sorun yaşadığım her seferinde TurkNet’i arıyorum ancak karşıma sadece telesekreter çıkıyor, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sistem “bölgenizde çalışma vardır” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, detaylı bilgi verilmiyor ve sorun kalıcı şekilde çözülmüyor.

TurkNet’ten, internet bağlantımın sürekli kopmayacak ve stabil bir şekilde çalışacak düzene getirilmesini, gerekirse altyapı veya port kaynaklı sorunların araştırılıp kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, yıllık peşin ödeme yapmış bir abone olarak hizmetin taahhüt edildiği şekilde sunulmasını ve gerekli incelemenin acil olarak yapılmasını istiyorum.