to read complaints and reviews, or file yours.10 Mbps Hız Sınırı Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Çözüm Bekliyorum
TurkNet’ten İstanbul Tuzla Postane Mahallesi’indeki adresim için Özgür İletişim 100 paketini yeni bağlattım. Ancak bağlantı yapıldığı ilk günden beri hızım en fazla 10 Mbps’ye kadar çıkıyor ve internet sürekli kopuyor. Son olarak bugün internetim tamamen gitti ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde defalarca kez destek birimiyle iletişime geçtim. 99875640 numaralı destek talebi üzerinden sadece “çözmeye çalışıyoruz” şeklinde geri bildirim alıyorum, somut bir çözüm ya da kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.
Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hızı ve kesintisiz hizmeti almak istiyorum. Bağlantı sorunlarımın ve hız problemimin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse saha ekibi yönlendirilerek altyapı ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom teknisyenlerinin yaptığı kontrollerde sorunun yer altındaki kablolarda olduğu tespit edildi. Sorunum henüz çözülmüş değil.
