Altyapı Sorunları Nedeniyle Sürekli Kesintili İnternet Ve Hız Düşüklüğü Şikayeti

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum; ancak 2‑3 gündür internetim sürekli çalışmaz hâle geliyor, bağlantı ya tamamen kopuyor ya da hızım çok düşüyor. Daha önce de benzer şekilde sık sık 2‑3 gün süren kesintiler yaşadım ve sorun bir türlü kalıcı olarak düzelmedi. Gün boyu düzensiz şekilde kopmalar ve hız düşüşleri devam ediyor.

TurkNet 1000 Mbps paketini kullanmama rağmen, altyapının yetersiz olduğunu düşünüyorum ve taahhüt edilen hızı hiçbir şekilde istikrarlı olarak alamıyorum. Defalarca kayıt açtım; her seferinde en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi ancak sonuç değişmedi, kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram: 0546*****37.

TurkNet’ten, adresimdeki altyapı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt edilen hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını ve bugüne kadar tam olarak verilmeyen hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.