TurkNet İnternet Kesintileri Ve Destek Sorunu

Ben Ramazan K**, daha iyi bir internet deneyimi yaşamak için Vodafone’dan TurkNet’e geçiş yaptım ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum fakat internetim ne vaat edildiği gibi çekiyor ne de istikrarlı çalışıyor. Daha ilk aydan itibaren özellikle akşam saatlerinde sık sık kesintiler yaşamaya başladım.

Yaklaşık bir haftadır ise internetim tamamen yok. Arıza için ekip yönlendirileceği söylendi, tüm gün evde ekip bekledim fakat gelen giden olmadı. Daha sonra genel merkezden arayıp “size ulaşamadık” gibi trajikomik bir bahane ile durum geçiştirilmeye çalışıldı. Genel merkez bana ulaşabiliyorken, nedense saha ekibinin ulaşamaması gerekçe olarak öne sürüldü. Bu süreçte mağdur edildim, internet hizmetinden faydalanamıyorum.

5122677 numaralı aboneliğim ve 0552********98 numaralı hattım üzerinden alınan bu hizmetin bir an önce düzgün şekilde sağlanmasını, sürekli kesintilerin sona ermesini ve bir haftadır hiç kullanamadığım internet için gerekli inceleme ve mağduriyet giderme adımlarının atılmasını talep ediyorum. Ben mağdur oldum, başkalarının aynı sorunları yaşamamasını da TurkNet’ten bekliyorum.