TurkNet Hız Farkı Ücretini Peşin Bakiyeden Düşürerek Kampanya Süresini Kısalttı

Eylül 2025'te TurkNet'in 12 aylık peşin internet kampanyasını satın aldım. Kampanyanın en büyük avantajı, Eylül 2026'ya kadar fiyat artışlarından etkilenmeyecek olmamdı.

Daha sonra internet hızımı artırdım. Hız farkını ödemeye hiçbir itirazım yok. Ancak bana, bu farkın peşin kampanya bakiyemden düşüleceği, kampanya süremi yaklaşık 3 ay kısaltacağı ve beni zamlı tarifeye daha erken geçireceği söylenmedi.

Haziran 2026'da fatura gelince öğrendim ki aylık 200 TL hız farkı peşin bakiyemden düşülmüş ve kampanyam erken bitirilmiş. Eğer bu bilgi bana verilseydi, hız farkını aylık faturamla ödemeyi seçerdim. Böylece hem kampanyam devam eder hem de Eylül 2026'ya kadar zamlardan etkilenmezdim.

Asıl sorun 200 TL değil, müşterinin ekonomik durumunu değiştirecek böyle önemli bir bilginin paylaşılmaması. Bugün bana yapılan yarın başkasına da yapılabilir.

Son dönemde TurkNet'in müşteri memnuniyetini ikinci plana attığını düşünüyorum. Yeterli müşteri sayısına ulaştıktan sonra bu tür uygulamaların normalleştirilmesi gerçekten üzücü. Şeffaf olması gereken bir süreçte, müşterinin kampanya hakkını fiilen kısaltan bir uygulamanın açıkça anlatılmaması kabul edilemez.

Umarım TurkNet bu mağduriyeti giderir ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmesini engeller.