Hepsijet Kargo Paketi Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile gönderilen paketimin, tarafıma verilen onay kodu ile kapı önünde bulunan dolaba bırakılması gerekiyordu. 14 Kasım saat 16.40 civarında teslim edildiğine dair SMS aldım ve kodu ben söyledim, bir saat sonra da dolaba gidip baktığımda yalnızca bir paketi bulabildim ikinci kargom yoktu. Bırakılmasını istediğim KYK yurdu önündeki belirtilen dolapta paketi yerinde bulamıyorum.

Normalde her zaman kargom yerinde olurken ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ayrıca bu siparişimde iki paketim vardı. Eksik olan paketin yanlışlıkla farklı bir yere bırakılmış ya da hiç dolaba konulmamış olabileceğini düşünüyorum.

Teslim edildiği söylenmesine rağmen paket ortada yok ve Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo takibi ve teslim sürecinin incelenmesini, paketlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte muhatap bulamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.