Cep Telefonu Numarası Güncellenmediği İçin Hesaba Giriş Yapılamıyor

TurkNet ev interneti aboneliğimde kayıtlı cep telefonu numaram değiştiği için üç gündür hattımla ilgili hiçbir işlemi yapamıyorum. Online işlemlere giriş yapamıyorum, çünkü doğrulama SMS’i eski numarama gidiyor ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; mail attığımda ise özellikle yeni numaramı belirtmeme rağmen sistemde kayıtlı olan eski numaramı arayıp “size ulaşamadık” denilerek destek kaydım kapatılıyor. Gönderdiğim e-postalarda numara değişikliği talebimi açıkça yazdığım halde hiçbir şekilde dikkate alınmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Aboneliğimle ilgili tüm işlemleri yapabilmem ve tarafıma sağlıklı şekilde ulaşılabilmesi için, sistemde kayıtlı cep telefonu numaramın mailde de belirttiğim yeni numarayla acilen güncellenmesini talep ediyorum.