TurkNet Gigafiber Sözlerine Uymadı, 10 Aylık Bekleyiş Ve Yüksek Fiyat

Uzun süredir TurkNet ev interneti müşterisiyim ve başvuru yaptığım sayfada yer alan TurkNet gigafiber hizmeti ile ilgili yazılı beyana güvenerek başvuru yaptım. İlgili metinde, bölgedeki koşullara bağlı olarak gigafiber hizmetinin götürülme süresinin bazı şartlar oluşmadığı takdirde minimum 3 ay olduğu belirtiliyordu. Ancak üzerinden 10 aydan fazla zaman geçmesine rağmen mahallemde ve binamda gigafiber adına en ufak bir çalışma dahi yapılmadı, binaya kablo kurulumu için hiçbir ekip gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı temsilcilerden birbirinden farklı ve çelişkili cevaplar aldım, net ve somut bir açıklama ya da takvim paylaşılmadı. Gigafiber için web sayfasında verilen yazılı beyana rağmen hiçbir somut adım atılmadığını, buna karşın düzenli olarak fiyat artışı yapıldığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda 949,9 TL ödeyerek sadece 45 Mbps hız alıyorum ve bu durum, başvuru sırasında oluşan beklentiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Ben TurkNet’ten, kendi sitesinde yer alan bu yazılı beyana yakışır şekilde bölgem için net ve gerçekçi bir gigafiber takvimi paylaşmasını bekliyorum. On aydır tek gördüğüm şey hız yerine fiyattaki artış olunca, ister istemez “fiberi getiremediniz ama faturayı ışık hızında yükselttiniz” demek zorunda kalıyorum. Bölümde bugüne kadar neden hiçbir çalışma yapılmadığının açık ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını ve bu uzun bekleyişin karşılığında hem hız hem de ücret konusunda makul, müşteri odaklı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Yoksa yazılımış, yayınmış teknolojiymiş, her şeyi çöpe atıp köyüme yerleşeceğim; artık iyi günler dilerim.