TurkNet Gigafiber Geçiş Sürecinde İletişim Ve Destek Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev interneti müşterisiyim. Ağustos ayında kampanyam bitmeden gigafiber hizmetine geçmek istediğimi belirttim ve başvurumu yaptım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte en az 10 kez TurkNet ile iletişime geçtim. Bir kere arandım, ancak o görüşmeden sonra tekrar arayan olmadı. Ulaşılamazsa tekrar arama yapılmıyor, telefonda canlı destek de sunulmuyor. Sürekli "aranacaksınız" deniyor fakat kimse aramıyor ve geçiş işlemiyle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor. İstanbul Beyoğlu’nda yaşıyorum ve geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri sürecinden ve ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.