to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bağcılar’da yaklaşık iki aydır TurkNet gigafiber ev interneti kullanıyorum. Sabah saatlerinden beri internet bağlantım tamamen yok. Daha önce de 2-3 kez benzer kesinti yaşadım ve altyapı çalışması olduğu söylenmişti. Bu kez ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sorunun çözümü için bugün üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki aramamda görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Üçüncü aramamda ise görüşme sağladım fakat ne bir çözüm sunuldu ne de kayıt oluşturuldu. Ayrıca, yeni kullanıcı olarak bir yıllık internet ücretimi peşin ödedim (yaklaşık 5.000 TL) ve başta modem ücretinin firma tarafından karşılanacağı söylenmişti. Ancak şimdi, modem kaynaklı sorun olduğu ve modemi ücret karşılığında almam gerektiği belirtildi. Bu durum hem verilen sözlerle hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor. Üstelik komşuma da referans olup TurkNet’i önerdiğim için şu an pişmanlık yaşıyorum.
Hem internet kesintisinin acilen giderilmesini hem de modemle ilgili verilen sözlerin tutulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 4576106.
Yaklaşık 2 aydır TurkNet gigafiber internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde, her gün düzenli olarak internetim 6-7 kez kesiliyor. Modem ışıkları tamamen sönüyor ve bilgisayarımdaki ağ bağlantısı kapanıyor, internete erişimim tamamen kesiliyor. Bu ...
TurkNet Gigafiber ev interneti kullanıyorum. İstanbul Kağıthane’deki adresimde geçen yıl 23 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu yıl ise aynı sorunu iki kez daha yaşadım; şu anda da 2 Ekim’den beri, yani 3 gündür internetim yok. Yılda en az 2 kez, her seferinde 4-5 gün süren bu kesintiler büyük...
TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde tam bir haftadır internet hizmeti tamamen yok. Müşteri numaram: 1721922. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, kayıt açıldı ve sahada ekiplerin çalıştığı söylendi. Sorun çözülmeyince eve ekip yönlen...
Yorumlar