TurkNet Gigafiber Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Kalıcı Çözüm İsteği

TurkNet ev interneti gigafiber aboneliğimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve son günlerde internetim neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. 24’ünde bağlantım tamamen kesildi, yaklaşık 30 saat boyunca internet gelmedi, daha sonra tekrar geldi. 26’sı sabah uyandığımda ise yine internet yoktu ve hâlâ hizmet alamıyorum.

TurkNet destek hattıyla iletişime geçtim, ekip yönlendirdiler ve altyapı çalışması olduğunu, çalışmaların devam ettiğini söylediler. Ancak bu açıklamaya rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi, internetim tamamen kopuyor ve uzun süreler boyunca hizmet alamıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Evden çalışan biriyim ve bu kesintiler yüzünden hem maddi hem de manevi kayıp yaşıyorum. Geçmişte de yaklaşık bir hafta süren bir kesinti yaşamış olmama rağmen, hizmet bedelini peşin olarak ödemeye devam ediyorum ve buna rağmen istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

TurkNet’ten talebim, internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesi ve bu tür uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik çalışmanın ivedilikle yapılmasıdır. Ayrıca benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için, bu firmayı tercih edecek olanların çok dikkatli olmalarını ve mümkünse bu pişmanlığı yaşamamak adına uzak durmalarını istiyorum.