TurkNet Gigafiber İnternet Bağlantısında Sürekli Kopmalar Ve Çözülmeyen Sorunlar

TurkNet gigafiber abonesiyim ve neredeyse bir yıldır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Özellikle Nisan, Mayıs ve Ağustos aylarında toplamda en az iki ay boyunca neredeyse hiç internet kullanamadım. Diğer aylarda da yıl boyunca aralıklı şekilde kopmalar devam etti ve sağlıklı bir hizmet alamadım.

Bu süreçte TurkNet’e uygulama üzerinden ve farklı kanallardan defalarca ulaştım, yaklaşık 40–50 kez destek kaydı açmak zorunda kaldım. Açılan her kayıtta sadece “aciliyetinizi birimlere iletiyoruz” şeklinde dönüş yapıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Uygulamada destek taleplerim “tamamlandı” olarak görünse de bağlantı kopmaları aynı şekilde sürüyor.

Sürekli kesilen ve istikrarlı şekilde çalışmayan bir internet hizmeti için ücret ödememe rağmen aldığım karşılık yalnızca standart cevaplar oldu. TurkNet’ten, gigafiber bağlantım için teknik ekibin sorunu gerçekten tespit edip gidermesini ve bu kopma problemlerinin tamamen ortadan kaldırılacağı kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.