to read complaints and reviews, or file yours.Gigafiber İnternetim Sürekli Kopuyor, Teknik Destek Cevapsız
TurkNet gigafiber ev internetimi uzun süredir düzenli olarak kullanamıyorum. Yaklaşık her 20 günde bir internetim tamamen kopuyor ve bağlantı tamamen çevrimdışı hale geliyor. En son 4 Haziran’da yaşadım, şimdi yine aynı sorunu tekrarlıyorum. Evden çalıştığım için saatlerce internetsiz kalmak işimi doğrudan etkiliyor.
Her kopma sorunu yaşadığımda teknik destek kaydı oluşturuyorum fakat geri dönüş alamıyorum. Sistem üzerinden “teknik ekip sizi arayacak” deniyor, ancak gün boyu telefonun başında beklememe rağmen kimse aramıyor. Görüşmelerde de bir sefer “altyapısal sorun olabilir” deniyor, başka bir sefer “modem kaynaklı olabilir” deniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor, teknik servis yönlendirilmesi konusunda da net bir adım atılmıyor.
İstanbul’da kullandığım bu gigafiber hattım için yaşadığım kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve özellikle teknik desteğin acilen beni aramasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu bağlantı kopmalarının ve geri dönüş yapılmamasının son bulmasını, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Gün içerisinde hiçbir dönüş yapılamadı ve 20 kez farklı call center ekibi ile konuştum. Sonuç yok ve 16:30 daki konuştuğum kişi portta sıkıntı olduğunu tespit etti. Saha ekibi 20:00 a kadar çalışıyormuş ve saat 19:34. Nasıl bir rezillik
Tüm yazışmalar burada. Tam 24 saattir ekipten 1 kişi bile arayıp bilgi vermiyor. Tüketici olarak sizin aramanızı bekliyorlar. Sonrada memnuniyet bekliyorsunuz. Yaptığınız reklamlarda bunu muhakkak belirtin lütfen. Sürekli bağlantı problemi yaşayacağımızı söyleyinki bizde size paramızı bağlamayalım. TTNET' ten çıkıp size geçtiğime 1000 pişmanım
