to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Gigafiber'de Sürekli Kesinti Ve İnternet Yokluğu, İşimi Aksatıyor, Hizmet Yetersiz
Uzun süredir TurkNet Gigafiber abonesiyim ve yaklaşık bir aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Son iki gündür ise internetim tamamen yok. Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi kendi mobil verim üzerinden yürütmeye çalışıyorum, bu da hem işimi aksatıyor hem de ek maliyet oluşturuyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili TurkNet ile görüştüğümde sadece “ekip yönlendiriyoruz” denilmekle yetiniliyor, ancak ne kalıcı bir çözüm ne de tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Müşteri ilişkileri açısından da kendilerini hiç geliştirmedikleri gibi, hizmet kalitesi düşerken yalnızca zam yaptıklarını görüyorum.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesi, yaşattıkları mağduriyet için tarafıma özür dilenmesi ve kesinti yaşadığım dönemle ilgili ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasıdır. Sürekli kopmalar ve iki gündür tamamen internetsiz kalmam nedeniyle bu firmayı kimseye önermediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Bugün İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimize TurkNet’ten Ciga Fiber kurulumu için ekipler geldi. Saat 17.30 civarında geldiklerini, yarım saat içinde internetin aktif olacağını söylediler. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen internet bağlantımız hâlâ yok ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kurulum yapıldıktan sonra bağlantının aynı gün içerisinde söz verildiği gibi aktif edilmesini, gerekiyorsa hattın uzaktan kontrol edilerek sorunun tespit edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
