to read complaints and reviews, or file yours.
TurkNet fiber Gigabit internet aboneliğim (Abone No: 4492025) üzerinden yaklaşık 2 haftadır ciddi bir upload hızı problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 1000 megabit’e kadar download ve 1000 megabit’e kadar upload hızı taahhüt edilmesine rağmen, upload hızım sürekli olarak 100 megabitin bile çok altında kalıyor. Oysa 2 hafta öncesine kadar 930 megabit civarında upload alabiliyordum.
Bu problem sürekli şekilde devam ediyor ve günün hiçbir saatinde düzelmiyor. Sorunun başladığı tarihten itibaren onlarca kez müşteri hizmetleriyle, teknik destekle ve saha ekipleriyle görüştüm; defalarca ekran görüntüsü paylaştım, eve gelen saha ekipleri de sorunu doğruladı ve rapor tuttular. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Düşük upload hızları, yazılımcılardan içerik üreticilerine, uzaktan çalışanlardan öğrencilere kadar herkesi doğrudan etkiliyor. Dosya yüklemek, canlı yayın yapmak veya çevrim içi derslere katılmak çoğu zaman işkenceye dönüşüyor. Milyonlarca insan günlük hayatında ve işinde kayıp yaşıyor. Ben de bakanlıkta memur olarak çalışıyorum ve çoğu zaman Home ofis olarak görev yapıyorum. Bunu onlarca defa dile getirdiğim halde 2 haftadır TurkNet hiçbir şekilde problemi çözmedi. Çok fazla ısrar ettiğimde ise aynı döngüyü tekrar yaşıyorum: Download hızım 934, upload ise 100-200 megabit civarında çıkıyor. Bunun normal olmadığını kendileri de kabul ediyor ve saha ekipleri rapor tutuyor. Sorunun tamamen TurkNet’in sistemleriyle alakalı olduğunu belirtiyorlar. Ancak uygulamada “sorun çözüldü” şeklinde yanıltıcı bir cevap alıyorum ve bu döngü defalarca tekrarlandı.
Ayrıca, bu sorunun başlamasından kısa bir süre önce, Ağustos ayında 1 yıllık peşin ödeme yaptım. Peşin ödeme yaptıktan sonra bu problemi yaşamaya başladım ve buna rağmen tam ücret alınmaya devam ediliyor. 48 saattir “beni arayın” talebi bırakmama rağmen kimse aramadı. TurkNet, parayı alana kadar ilgili ve güler yüzlü, ancak parayı aldıktan sonra müşterinin sorunuyla ilgilenmiyor. Aynı sorunu Tüketici Mahkemesi'ne, Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e de bildireceğim. 2025 yılında, teknoloji çağında, paranla rezil olmak tam olarak bu durumu özetliyor.
Tüm bu nedenlerle, sözleşmede belirtilen upload hızının tekrar sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum. Hizmeti Ankara Keçiören’de kullanmaktayım.
İstanbul Eyüpsultan’da yeni bağlattığım TurkNet Giga Fiber hizmetinde, 1000 Mbit olması gereken internet hızım 3 gündür 50 Mbit’i bile geçmiyor. Hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda aynı sorunu yaşıyorum. Kullandığım laptopla, daha önce TTNET’te 200 Mbit hız alıyordum ve 150 Mbit’in altına hiç düş...
TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İnternetim 9 Mart tarihinden beri tamamen kesik, bu süre içinde tek bir kere bile bağlantı sağlayamadım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Arıza kaydı açıldıktan sonra önce adrese teknik ekip yönlendirileceği söylendi anc...
TurkNet fiber optik 1000 Mbps internet abonesiyim. Dün, 19 Şubat’ta saat 13:00 civarında üst kat komşuma internet bağlantısı yapılırken benim internetim aniden kesildi. Yapılan işlem sırasında benim kablolarıma zarar verildiğini ve bu nedenle bağlantımın tamamen gittiğini öğrendim. Bu durum normal ...
TurkNet’in İstanbul Bayrampaşa bölgesindeki 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 27 Ocak Salı gününden beri evimizde internet yok ve bugün 2 Şubat olmasına rağmen hâlâ bağlantımız sağlanmadı. Salı günü bölgede bir arıza yaşandı, bunun üzerine bakım talebi oluşturduk. Ertesi gün ekipler gelip modemi ...
TurkNet fiber 1000 Mbps aboneliğimde 26’sı sabah saatlerinde internetim tamamen kesildi, 27’si öğlen saatlerinde ancak geri geldi. Eve gelen görevli sorunu giderdiğini söyledi ancak bina kutusunda hâlâ sorun olduğunu, bu şekilde kesintilerin tekrar yaşanabileceğini belirtti. Buna rağmen kaydınızı aç...
Yorumlar