TurkNet Geçişimde Aktivasyon Ve Bilgilendirme Sorunları Yaşıyorum

Başka bir internet sağlayıcısından TurkNet’e geçiş başvurumu 10.12.2025 tarihinde yaptım. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen aktivasyon işlemi bir türlü tamamlanmadı. Henüz kullanıcı adı ve şifrem SMS olarak tarafıma gönderilmediği için internet hizmetini hiç kullanamıyor, şu an aktif bir internet bağlantısı kullanamadığım için günlük işlerimi de gerçekleştiremiyorum.

Van Özalp adresimde kullanmak üzere yaptığım bu geçiş sürecinde hem aktivasyon durumu hem de sürecin ne aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme alamadım. Müşteri temsilcisine telefonla defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamıyor, sorunumla ilgili kimseye detay aktarımı yapamıyorum. Süreçle ilgili tek referansım başvuruda kullandığım 0507*******77 numaralı hattımdır.

TurkNet’ten ricam, abonelik geçişimin ve aktivasyon işlemlerimin acilen tamamlanması, kullanıcı adı ve şifremin tarafıma iletilmesi ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemdir.