Ana Sayfa
TurkNet
Abonelik
Kurulum Gecikmesi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

ID:34309649

Kurulum Gecikmesi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Derya

21 Kasım 2025 23:52

5.165

TurkNet’e yeni müşteri olarak başvuruda bulundum. 18 Kasım’dan 21 Kasım’a kadar süren kurulum ve taşıma sürecim bir türlü tamamlanmadı. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde aktivasyonun yapılacağı söylenmesine rağmen, verilen süre geçtiği halde hâlâ internet hizmetimi kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca 444 8 875 ve 0850 288 80 80 numaralı çağrı merkezlerini aradım; ancak hat ya otomatik kapanıyor ya da kimseye ulaşamıyorum. “7/24 ulaşılabilir destek” ifadesine rağmen, yeni müşteri olmaya çalışan biri olarak kimseye erişememek beni ciddi anlamda mağdur etti. Satış sonrası destek konusunda hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ayrıca başvuru sırasında SMS ile kullanıcı kodu ve şifrem gönderileceği söylendi, ancak bugüne kadar bunlar dahi tarafıma ulaşmadı. Bu nedenle ne süreci takip edebiliyor ne de hizmetin ne zaman aktif olacağını öğrenebiliyorum.

İstanbul Sultangazi’deki adresim için yaptığım başvurunun acilen incelenmesini, tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılmasını, kullanıcı kodu ve şifrem de iletilerek aktivasyon sürecimin hemen tamamlanmasını ve internetimi artık sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Aktivasyon Ve İptal Sürecinde İletişimsizlik Mağduriyet Yaratıyor

Tufan

TurkNet

22 Temmuz 2025 13:38

1.005

Yeni bir TurkNet aboneliği başlattım ancak aktivasyon süreci tam anlamıyla fiyaskoya dönüştü. Tarafıma randevu verildi, ben de buna güvenerek işimden izin alıp tüm gün evde bekledim. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Süreci takip etmek için defalarca aramama rağmen ya kim...

aktivasyon-ve-iptal-surecinde-iletisimsizlik-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Aktivasyon Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

Ethem

TurkNet

07 Ağustos 2025 11:29

283

30 Temmuz’da TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve ertesi gün gerekli tüm belgeleri tamamladım. 48 saat içinde aktivasyonun gerçekleşeceği söylendi ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Takip için aradığımda Vodafone’dan geçiş talebimin iletildiği söylendi ve dün öğle sa...

Kurulum Randevusuna Gelinmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Tevfik

TurkNet

19 Eylül 2025 18:03

1.806

TurkNet’e 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru işlemlerimi tamamladıktan sonra 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum için randevu oluşturdum ve bu süre boyunca evde bekledim. Ancak kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...

Kurulum Randevusuna Gelinmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

2 Destek

Arife sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ve Fatura Başladı

Arife

TurkNet

29 Eylül 2025 17:37

1.408

5 gün önce TurkNet’e geçiş yaptım ve aktivasyon sürecim tamamlandı. Modemli kurulum için teknik ekip geçtiğimiz cumartesi günü saat 11 civarında uzaktan bağlantı gerçekleştirdi ve aynı gün içinde evime gelerek kurulumu tamamlayacaklarını belirttiler. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen hiçbir şeki...

2 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş Sonrası İnternet Bağlantısı Kurulamadı, Teknik Destek Ve İletişim Sorunu

Kadir

TurkNet

01 Eylül 2025 22:31

546

TurkNet’e 28 Ağustos’ta Türk Telekom’dan geçiş yaptım. Sadece geçiş işlemi için arandım, sonrasında modem kurulumunu kendim yapmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturdum ve aktivasyon işlemini tamamlayamadım. Sonrasında TurkNet’ten biri arayarak sorunun teknik olduğunu, ...