Ankara Keçiören'de Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

TurkNet fiber internet abonesiyim. 2026 yılından bu yana Ankara Keçiören’de kullandığım internet hizmetimde sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bazı dönemlerde bir saat içinde 20–30 kez bağlantım kesiliyor ve bu durum interneti sağlıklı kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Son 2 ay içinde TurkNet müşteri hizmetleri üzerinden 4–5 kez kayıt açtım. Her seferinde “saha ekipleri çözdü” denilerek kayıt kapatılıyor; ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve birkaç gün içinde kopmalar aynı şekilde tekrar ediyor. Tarafıma sorunun kaynağı, hangi teknik tespitlerin yapıldığı ve ne tür aksiyonlar alındığı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Modem veya iç tesisat değişikliği yapmadım; sorun tamamen hizmet tarafında yaşanıyor gibi görünüyor. TurkNet’ten, Ankara Keçiören’deki 2208057 numaralı aboneliğim için bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, yaşanan sorunun gerçek kaynağının açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını ve hangi çözüm adımlarının uygulandığının detaylı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.