Sürekli Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle TurkNet Aboneliği İptali

TurkNet fiber internet abonesiydim. Son bir ay içinde bağlantımda sürekli ve uzun süreli kopmalar yaşadım, son bir haftadır ise tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen sorunla ilgili olarak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Müşteri/hizmet numaram 2199803’tür. Aradığımda telesekreterden robot yanıtlar alıyor, hatta çoğu zaman görüşme kendiliğinden sonlandırılıyor. Yaklaşık 20 kez destek talebi oluşturmama rağmen bu taleplerin hiçbirine geri dönüş yapılmadı, sistemde genel arıza var denilerek kayıtlar kapatıldı ve benimle fiilen hiç ilgilenilmedi. Bir genel arızanın bir haftadır giderilememesini ve bu süreçte tek bir yetkiliyle bile görüştürülmemeyi kabul edemiyorum.

Bugün itibarıyla bu yaşadığım süreç ve ilgisizlik nedeniyle TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle internet hizmeti almak isteyen kişilerin TurkNet tercihinde çok dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum ve benim yaşadığım sorunları yaşamamaları için uzak durmalarını tavsiye ediyorum.

Yaşadığım uzun süreli kesinti ve ilgisizlikle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin mümkün olan ölçüde giderilmesini talep ediyorum.