TurkNet Fiber Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Destek Sorunları

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimin kurulumunun yapılmasını bekliyorum. Yaklaşık 1–2 aydır evime ekip gelmediği için internet hizmetini kullanamıyorum ve işim gereği internete acil olarak ihtiyacım var. Abonelik numaram 5164411, adresim ise Feridun Çelik Mahallesi Altınşehir TOKİ Konutları 1814. Cadde t5-3 Daire 12 Altındağ / Ankara’dır.

Bu süre boyunca TurkNet ile defalarca iletişime geçtim, 10’dan fazla görüşme yaptım. Bir seferinde kurulum ekibinin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak da işlemlerin 10.05.2026 tarihine kadar tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak yaşadığım gecikmeler nedeniyle bu bilgiye de güvenmekte zorlanıyorum.

Mobil Uygulama üzerinden destek taleplerimi göremiyorum. Online İşlemler kısmından da destekleri tıklayıp açamıyorum.

İşimi ve günlük hayatımı doğrudan etkileyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kurulum ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek fiber internet hizmetimin aktif edilmesini ve destek görüntüleme konusunda ki sorunun çözülmesini talep ediyorum.