to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 Çarşamba günü Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi'ndeki adresim için TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemlerimin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendiği için, daha önce aktif olarak kullandığım internet sağlayıcı aboneliğimi iptal ederek tamamen TurkNet’e geçmeyi tercih ettim. Ancak verilen bu söz maalesef tutulmadı.
48 saat geçtikten sonra defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve bu görüşmelerde bu kez 48 saat değil, 6 iş günü içinde tüm işlemlerimin tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen bugün 02.03.2026 Pazartesi olmasına rağmen hâlâ internetim kurulmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve ben aramadığım, ulaşmaya çalışmadığım sürece TurkNet tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor.
Bu süre zarfında telefon üzerinden yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm iki kadın çalışanın da süreç hakkında yeterli bilgi sahibi olmadığını, tek söylediklerinin “size dönüş yapılacak” cümlesinden ibaret olduğunu üzülerek gördüm. Her aramamda aynı cümleleri duyup hiçbir somut adım atılmaması, 2026 yılında daha önce internet bağlantısı bulunan bir adrese haftalarca kurulum yapılamaması gerçekten kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaklaşık iki haftaya yaklaşan bu süreçte internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten acil olarak internet kurulumumun tamamlanmasını ve süreçle ilgili bana net, kesin bir tarih verilmesini talep ediyorum.
TurkNet’e 1000 Mbps paket için Ankara Çankaya Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresim adına abonelik başvurusu yaptım ancak yaşadığım süreç tam bir piş...
TurkNet’ten Ankara Sincan Plevne Mahallesi’indeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. 17.10.2025 ve 21.10.2025 tarihlerinde iki kez kurulum randevusu verildi, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Süreç bir haftadan uzun süredir bu şekilde devam ediyor. Müşteri hiz...
16 Ocak 2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresim için TurkNet üzerinden Türk Telekom altyapılı gigafiber 1000 Mbps paketine başvuru yaptım. Başvuru sırasında ekiplerin 19 Ocak’ta kuruluma geleceği söylendi ancak ekipler 22 Ocak’ta geldiler ve Türk Telekom ekiplerinin daireye fiber kablo çekmesi ...
Yorumlar (9)