TurkNet Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Randevu Gelmemesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Uzun süredir, 1 haftadan da fazla bir zamandır TurkNet fiber internet hizmetim sürekli kesintilerle ve çoğu zaman tamamen kesik şekilde devam ediyor. Bu süre içinde interneti ya hiç kullanamadım ya da sık sık kopmalar yaşadım. İlk arıza kayıtlarımda genel arıza olduğu, SMS ile de belirli tarih ve saat aralıklarında giderileceği bildirildi ancak SMS’lerde belirtilen süreler dolmasına rağmen sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi.

Daha sonra hattımda sorun olduğu, 09.11.2026 tarihinde 09:30–13:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği yine SMS ile bildirildi fakat randevu saatinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Abonelik numaram 1485394 olup, bu süreçte uzun süre internetsiz bırakıldım.

Evde internet olmadığı için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve ekstra internet paketi satın almak durumunda kaldım. Buna rağmen TurkNet, uzun süredir alamadığım hizmetin ücretini faturalandırmaya devam ediyor.

Hem yaşadığım uzun süreli ve sık tekrarlanan kesintiler hem de verilen randevuya rağmen gelinmemesi nedeniyle TurkNet fiber internet aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini, internetsiz kaldığım bu döneme ait alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte almak zorunda kaldığım ek mobil internet masraflarım için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.