TurkNet Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Canlı Destek Erişilemezliği

TurkNet fiber internet aboneliğim başladığından beri bağlantıyı düzgün şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır her gün kopmalar oluyor, bazı günler saatlerce ve hatta günlerce internet hiç gelmiyor. Bu yüzden işimi yapamıyor, okuldan geldiğimde ders çalışamıyor ve canlı derslere giremiyorum.

İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de oturuyorum, hizmet numaram 5356865. Defalarca arıza kaydı ve destek talebi açtım, uygulama üzerinden de genel arıza kaydı bulunuyor ama sorun hala düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece robotla görüşüp hatta düşüyorum, hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum.

İnterneti bu kadar sorunlu kullanmama rağmen 1 yıllık ücreti peşin ödedim, buna rağmen ne iade ne de bir telafi yapılmadı. Günlerce hizmet alamadığım halde ücretim aynen alınmaya devam ediyor.

TurkNet’ten internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, kullanamadığım süreler için ücret iadesi ya da indirim yapılmasını ve müşteri hizmetleri üzerinden bana ulaşarak sorunumun çözülmesini istiyorum.