İnternetsiz Günler, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Fatura Sorunu

TurkNet fiber internet aboneliğimin ilk senesindeyim. Yaklaşık on gündür İstanbul Bahçelievler’deki adresimde tamamen internetsiz durumdayım. Ne bağlantı geliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece robota bağlanıyorum ve her seferinde arıza kaydının oluşturulduğu söyleniyor. Ancak ne geri dönüş yapan var ne de özür dileyen, süreci açıklayan bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Buna rağmen fatura ödeme zamanı gelince düzenli olarak mesaj atmayı ihmal etmiyorlar.

On gündür internet olmadan mağdur ediliyorum ve bu durum işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. İnternet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanmadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.