TurkNet Fiber İnternetim Günlerce Kesildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

İstanbul Bahçelievler adresindeki TurkNet fiber internet aboneliğimde uzun süredir sık sık ve günlerce süren internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak 3 Eylül tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı açtığımda yalnızca otomatik “genel arıza devam ediyor” şeklinde bir mesaj alıyorum, arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aynı binada alt katta kardeşim Vodafone kullanıyor ve onlarda herhangi bir kesinti olmamasına rağmen benim bağlantım sürekli kesiliyor. Bu nedenle günlerdir mobil internet paketimi kullanmak zorunda kalıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet numaram 3059943’tür. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bölgemde altyapı ve kentsel dönüşüm gerekçesiyle sürekli tekrar eden bu sorunlarla ilgili tarafıma net ve yetkili bir açıklama yapılmasını ve benzer kesintilerin tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.