to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler’de Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve 2 Eylül 2026 tarihinden beri evimde hiç internet yok. Yaklaşık 2 gündür tamamen internetsiz kaldım, ayrıca bundan yaklaşık 1 ay önce de 7 gün boyunca yine internet kesintisi yaşamıştım.
Mevcut kesintiyle ilgili olarak modemi kapatıp açma gibi temel kontrolleri yaptım ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, görüştüğümde ise sadece saha ekiplerinin inceleme aşamasında olduğu söyleniyor, ancak herhangi bir somut çözüm veya net bir geri dönüş yapılmıyor.
Oturduğum binanın yanındaki binanın yıkımı sırasında fiber kabloların koptuğunu kendilerine özellikle ilettim. Buna rağmen hâlâ bir müdahale yapılmadı ve internet hizmetim çalışmıyor.
Hem son 2 gündür yaşadığım kesintinin hem de daha önceki 7 günlük kesintinin dikkate alınmasını, binanın yıkımı sırasında kopan kabloların acilen onarılmasını, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun görülecek şekilde ücret iadeleri veya fatura indirimleri yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 2 Eylül 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç bağlantı alamıyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak, bulunduğumuz binanın yanındaki binada yapılan çalışma sırasında kabloların koptuğunu ilettim.
Daha sonra tarafıma internetin yeniden aktif olduğuna dair SMS/WhatsApp mesajı gönderildi, ancak evimde hâlâ internet bağlantısı yok. Tekrar aradığımda ise telesekreter konuşup görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şikayetlerimizin ciddiye alınmadığını hissediyorum.
İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım. Abone numaram 5217687’dir. İnternet hizmetimin en kısa sürede gerçekten düzeltilmesini, binamın yanındaki çalışmada kopan kabloların onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İnternetimiz hala düzelmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz bir an önce internetin yapılmasını istiyoruz
