Bahçelievler’de Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve 2 Eylül 2026 tarihinden beri evimde hiç internet yok. Yaklaşık 2 gündür tamamen internetsiz kaldım, ayrıca bundan yaklaşık 1 ay önce de 7 gün boyunca yine internet kesintisi yaşamıştım.

Mevcut kesintiyle ilgili olarak modemi kapatıp açma gibi temel kontrolleri yaptım ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, görüştüğümde ise sadece saha ekiplerinin inceleme aşamasında olduğu söyleniyor, ancak herhangi bir somut çözüm veya net bir geri dönüş yapılmıyor.

Oturduğum binanın yanındaki binanın yıkımı sırasında fiber kabloların koptuğunu kendilerine özellikle ilettim. Buna rağmen hâlâ bir müdahale yapılmadı ve internet hizmetim çalışmıyor.

Hem son 2 gündür yaşadığım kesintinin hem de daha önceki 7 günlük kesintinin dikkate alınmasını, binanın yıkımı sırasında kopan kabloların acilen onarılmasını, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun görülecek şekilde ücret iadeleri veya fatura indirimleri yapılmasını talep ediyorum.