to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık 7 aydır TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Bu süre içinde evimde internet sürekli kesiliyor, her gidişinde en az 1 hafta gelmiyor. Şu anda da yaklaşık 2 haftadır evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu son kesinti için de dahil olmak üzere TurkNet üzerinden iki kez destek kaydı oluşturdum. Uygulamada “İnternete bağlanamıyorum – DSL yanmıyor” şeklinde kayıtlarım görünüyor. Her seferinde sadece “En kısa sürede çözeceğiz” denilerek net bir tarih verilmedi ve sorun hâlâ giderilmedi.
Bu süreçte 7 aydır çoğu zaman kendi internetimi kullanamıyor olmama rağmen boş yere fatura ödüyorum, resmen kullanmadığım hizmetin ücretini ödüyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’in evimdeki internet erişimini acil olarak kalıcı şekilde sağlamasını ve uzun süredir internetsiz kaldığım dönemler için ödemiş olduğum faturalar yönünden gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5054165.
