TurkNet Fiber İnternet Kesintileri 3 Gün Boyunca Çözülmedi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde sürekli ve sık tekrarlanan kesintiler yaşıyorum. Daha önce de aynı konuyla ilgili defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorun artık geçici değil, kronik hale gelmiş durumda.

Son olarak İstanbul Esenler’de bulunan adresimde 3 gündür internet bağlantım tamamen yok. Müşteri hizmetlerini bu kesinti için bir kez aradım, “en kısa zamanda çözülecek” denildi ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir tarih paylaşıldı. Daha önceki şikayetlerimde de benzer problemleri tekrar tekrar yaşadığımı açıkça belirtmeme rağmen her defasında farklı bahaneler sunuluyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

İnternet artık temel bir ihtiyaç ve iş hayatımı, günlük işlerimi doğrudan etkiliyor. 3 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamamak ve hâlâ belirsizlik içinde bırakılmak ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu sorunun bulunduğum adreste acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, tarafıma da net, açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 4162220’dir.