Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve İstanbul Esenler’de yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır neredeyse her hafta en az 1 gün genel arıza nedeniyle internetsiz kalıyorum. İki hafta önce tam 3 gün boyunca internet tamamen kesikti, şu an bu metni yazarken de yaklaşık 2 saattir internet yok. Daha önce de kesintiler oluyordu ama idare edilebiliyordu, artık günlerce düzelmeyen bir hale geldi ve hayatımı ciddi anlamda etkiliyor.

Evden uzaktan çalışan biriyim ve internet benim için lüks değil, işimi yapabilmem için zorunlu bir ihtiyaç. Buna rağmen sürekli “genel arıza, şu saate kadar düzelecek” şeklinde bilgiler veriliyor fakat belirtilen saatler geçiyor, arıza devam ediyor. Bu kadar sık ve uzun süren kesintilere rağmen ne bir özür, ne bir telafi, ne de müşteri memnuniyetine yönelik bir adım atılıyor.

Başta kendim dahil en az 5 kişiyi TurkNet’e müşteri olarak yönlendirmiş biriyim. Şu anda bizzat benim önerimle abone olan insanlara karşı mahcup durumdayım. Bana “önerdiğin internet hizmeti bu mu” diye soruyorlar, ben utanıyorum ama görüyorum ki firma bu durumdan rahatsız olmuyor. TurkNet’e geçmekle gerçekten pişman oldum.

Hizmet numaram 0004588456’dır. Sürekli tekrarlanan ve günlerce süren bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyet için de uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.