to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve İstanbul Esenler’de yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır neredeyse her hafta en az 1 gün genel arıza nedeniyle internetsiz kalıyorum. İki hafta önce tam 3 gün boyunca internet tamamen kesikti, şu an bu metni yazarken de yaklaşık 2 saattir internet yok. Daha önce de kesintiler oluyordu ama idare edilebiliyordu, artık günlerce düzelmeyen bir hale geldi ve hayatımı ciddi anlamda etkiliyor.
Evden uzaktan çalışan biriyim ve internet benim için lüks değil, işimi yapabilmem için zorunlu bir ihtiyaç. Buna rağmen sürekli “genel arıza, şu saate kadar düzelecek” şeklinde bilgiler veriliyor fakat belirtilen saatler geçiyor, arıza devam ediyor. Bu kadar sık ve uzun süren kesintilere rağmen ne bir özür, ne bir telafi, ne de müşteri memnuniyetine yönelik bir adım atılıyor.
Başta kendim dahil en az 5 kişiyi TurkNet’e müşteri olarak yönlendirmiş biriyim. Şu anda bizzat benim önerimle abone olan insanlara karşı mahcup durumdayım. Bana “önerdiğin internet hizmeti bu mu” diye soruyorlar, ben utanıyorum ama görüyorum ki firma bu durumdan rahatsız olmuyor. TurkNet’e geçmekle gerçekten pişman oldum.
Hizmet numaram 0004588456’dır. Sürekli tekrarlanan ve günlerce süren bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyet için de uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
8 Mart’ta İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet fiber ev interneti aboneliği başlattım. Bağlantı yapıldığı günden bu yana internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Toplam 18 günlük sürede sadece 3 gün internetim çalıştı, kalan yaklaşık 15 gün boyunca ya tamamen internet yoktu ya da sürekli ...
TurkNet fiber internet aboneliğimde son günlerde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bir iki gün önce yaklaşık 4 gün boyunca internet erişimim tamamen kesildi, şu anda ise 3 gündür yine hiç internetim yok. Evden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum...
TurkNet üzerinden İstanbul/Esenler adresimde aldığım fiber internet hizmeti 06.03 Cuma gününden bu yana tamamen kesiktir ve hâlâ internet erişimi sağlayamamaktayım. Günlerdir internet kullanamıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre boyunca Tur...
İstanbul Esenler’de TurkNet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 hafta içinde toplamda yaklaşık 20 saate varan internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle bugün itibarıyla evde 6 saattir “genel arıza” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Uyarı mesajlarında 4–6 saat içinde giderileceği yazmasına rağ...
TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. Bugün saat 10.00 civarında genel arıza sebebiyle bölgemde fiber kesinti olduğu, ekiplerin arızayı gidereceği yönünde SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak üzerinden 12 saatten fazla zaman geçmesine rağmen arıza halen giderilmedi ve internet bağlantım gelmedi. Gü...
Yorumlar