to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim haftada 2–3 kez tamamen kopuyor ve bu kopmalar çoğu zaman tüm gün boyunca devam ediyor. Hem kişisel işlerim hem de günlük kullanımım bu sebeple aksıyor.
Sorun bulunduğum bölgede yaşanıyor ve bu süreçte TurkNet’ten doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden sadece asistan hizmeti veriliyor ve hazır cevaplar dışında gerçek bir destek alamıyorum. Telefonla aradığımızda da karşımızda sorunu gerçekten dinleyen, çözüm üreten bir yetkiliye ulaşamıyoruz.
TurkNet’ten öncelikli talebim, yaşadığım internet kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve altyapının gerekli şekilde kontrol edilip düzeltilmesi. Ayrıca bu 2 aylık süre içinde internet hizmeti alamadığım günlerin ücretinin iadesini ya da taahhüt süremde aynı oranda bir uzatma yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm şikayet ve davaları açacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır İzmir Bornova Karacaoğlan Mahallesi 6213 Sokak No:27 adresime 100 Mbps fiber internet bağlatmaya çalışmama rağmen TurkNet tarafından sürekli oyalanıyor ve yanıltılıyorum. 15 Şubat tarihinde yaptığım başvurudan bu yana kurulum hiçbir şekilde tamamlanmadı, bu süreçte ciddi mağduriyet ...
Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve TurkNet üzerinden 50 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir yıldır sokağıma fiber altyapı kurulması için başvuru yaptım. Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetlerini her aradığımda, başvurumun devam ettiği ve altyapı çalışmalarının ...
Uzun zamandır TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık üç ay önce fiber internete geçiş için talepte bulundum. Bu süreçte altyapı ile ilgili sürekli mesajlar aldım, hazır olduğunda kuruluma gelineceği söylendi ancak bir türlü bağlantı sağlanmadı. En son 26 Mart civarında Türk Telekom beni aradı...
Yaklaşık 3 aydır TurkNet aboneliğimde gün içinde ortalama 3–4 kez internet kopması yaşamaktayım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, mahalledeki yoğunluktan kaynaklı olduğu bilgisi verildi ancak sorun uzun süredir devam ediyor. Bu süreçte mahallemize fiber altyapı geldi ve ben de 9 Mart tar...
TurkNet’in fiber internet hizmetini uzun süredir, üç ayrı abonelikle kullanan bir müşterinizim ve bugüne kadar genel anlamda memnundum. Ancak son dönemde yaşadığım sorunlar, bu memnuniyetimi ciddi şekilde zedelemiş durumda. 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptıktan sonra bağlantımda ciddi stabilite pr...
Yorumlar