Ağustos'tan Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet fiber ev internet aboneliğimde Ağustos ayından bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Haftada 3–4 kez internet tamamen gidiyor ve zaman zaman günlerce geri gelmediği oluyor. Evden çalışırken ve günlük ihtiyaçlarımda internete güvenemediğim için mağdur durumdayım.

Defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Uygulama üzerinden kayıt açılıyor ancak ya geri dönüş çok geç yapılıyor ya da “kontrol edildi” denip sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri temsilcisine telefon üzerinden ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için derdimi doğrudan anlatamıyorum.

Bahçelievler / İstanbul adresimde aldığım bu hizmette internetin bu kadar sık ve uzun süreli kesilmesi kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, gerekiyorsa altyapı ve bağlantı kontrollerinin yerinde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmet verilemeyen, internetin saatlerce hatta günlerce olmadığı dönemler için de faturama ücret iadesi ya da indirim yansıtılmasını istiyorum.

İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı da burada paylaşıyorum: 7664867. Yaşadığım bu sorunun artık kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.