TurkNet Fiber Bir Hafta Boyunca İnternetsiz Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet fiber abonesiyim ve 31.10.2026 tarihinden bu yana evimde sabit internet hizmeti tamamen kesik, tek bir gün bile kullanamadım. İstanbul’un göbeğinde yaşıyorum ama bir haftadır ne sorunu çözen ne de gerçekten ilgilenen biri oldu. Bu kadar sorumsuz ve işini ciddiye almayan bir kurumla çalıştığım için ciddi anlamda pişmanım.

Bu süre boyunca modem resetleme, kablo kontrolü gibi söylenen her şeyi defalarca yaptım, buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini 1 hafta içinde 30–40 kez aradım, her seferinde ezberlenmiş tek cümleyi tekrarlamaktan başka bir şey yapmadılar: “IP alamıyorsunuz, en kısa sürede çözülecek.” Ne somut bir adım atıldı, ne bir teknik ekip yönlendirildi, ne de alternatif bir çözüm önerildi. Üst düzey yetkili diye bir kavram ise TurkNet’te adeta yok, kimse sorumluluk almıyor.

TurkNet abonelik numaram 3340323, arıza kayıt numaram 123063960’dır. Günlerdir beni internetsiz bırakmanız, hiçbir açıklayıcı bilgi vermemeniz ve sorunumu bu kadar süre boyunca çözememeniz kesinlikle kabul edilemez. İnternet erişimimin derhal sağlanmasını, yaşanan kesintinin gerekçesinin açık ve net biçimde tarafıma iletilmesini ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem nedeniyle gerekli tüm telafi ve haklarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.