TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi Teklifi

TurkNet sabit ev internet aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu bir haftayı geçmesine rağmen hâlâ çözülemedi. İlk kopma sorunundan sonra evdeki kablolarla ilgili arıza olduğu söylendi ve yeni kablo bağlandı. Ancak 29 Ekim 2026’da ekipler geldi, o gün internet çalışır gibi oldu, 30 Ekim’den itibaren ise internetim yeniden tamamen kesildi ve o günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca “sorunun giderilmesi için çalışıldığı” söyleniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor, ekip tekrar yönlendirilmiyor ve bağlantım hâlâ yok. Tüm işlerim internet üzerinden yürüdüğü için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım, işlerim aksadı.

Tarafıma yalnızca birkaç gün için 221 TL civarında bir indirim yansıtılacağı bilgisi verildi. Yaşadığım uzun süreli kesinti, iş kaybı ve mağduriyet düşünüldüğünde bu tutarın kesinlikle yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum. TurkNet abone numaram 0005251387’dir.

İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin çok daha makul bir ücretlendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse aboneliğimi sonlandırmayı ve yaşadığım süreci tüm şikayet platformlarında paylaşmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.