TurkNet Faturamda Haksız Zam Ve Vadedilen Hızın Sağlanmaması

TurkNet abonesi olalı henüz 1 yıl bile dolmamışken faturama zam yansıtıldı. Üstelik ödediğim ücret artmış olmasına rağmen, abonelik başlangıcında tarafıma vadedilen internet hızını kesinlikle alamıyorum.

Hız testlerinde sürekli paketimin çok altında değerlerle karşılaşıyorum ve bağlantıda dalgalanmalar yaşıyorum. Bir yandan vadedilen hız ve hizmeti eksiksiz sunmayıp diğer yandan bu kadar kısa süre içinde zam yapılması, bir tüketici olarak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

TurkNet’ten beklentim, hattıma tanımlanan hız profilinin detaylı şekilde incelenerek vadedilen değerlere ulaştırılması ve yapılan fiyat artışının hakkaniyet çerçevesinde yeniden gözden geçirilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.