TürkNet Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Bağlantı Sorunları

Uzun süredir TurkNet ev internetimde kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık son 6 aydır devam eden bu problem, özellikle son 1 ayda ve son 1 haftada iyice sıklaştı ve son 2 gündür internet neredeyse kullanılamayacak kadar kötü bir hâle geldi.

Dün eve gelen teknik servis, duvardaki hat bağlantısını yeniden düzenledi ve sorunun modemde olduğunu söyleyerek modemi değiştirmemi önerdi. Bunun üzerine yeni bir modem aldım; ancak tüm bu işleme rağmen kopma ve bağlantı sorunları aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.

Bu süreçte TurkNet üzerinden arıza kaydı da açtırdım, müşteri temsilcisinin beni araması için özellikle not bıraktım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürekli kopan ve çoğu zaman kullanılamaz hâle gelen bir internet hizmeti almama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım, 3961352 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimde yaşanan bu kopma ve bağlantı probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirilmemi istiyorum.