TurkNet Sürekli Kesintili İnternet ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her hafta düzenli olarak 1 ya da 2 gün internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı hem kopuyor, hem çekmiyor, hem de zaman zaman modemimin Wi-Fi yayını tamamen kayboluyor. Bu nedenle interneti kullanamaz hale geliyorum.

Her sorun yaşadığımda TurkNet müşteri hizmetlerine başvuruyorum. Bana her defasında modemi açıp kapatmam, resetlemem söyleniyor ve istenen her adımı uygulamama rağmen sorun bir süre sonra tekrar ortaya çıkıyor. Sorun devam edince bu kez arıza kaydı açılıyor ve günlerce çözüm beklemek zorunda kalıyorum. Sürekli aynı döngü tekrarlanıyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Ben, bu yaşadığım bağlantı ve erişim problemlerinin tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini, bu süre boyunca ödediğim ücretlerin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve aynı sorunları yaşayacak başka abonelerin de bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.

Ayrıca yeni TurkNet abonesi olmak isteyen kişilere de yaşadığım tecrübeyi özellikle belirtmek istiyorum. Paranızı, karşılığında düzgün hizmet alamayacağınız bir internete vermek yerine çok daha faydalı yerlere harcamanızın daha doğru olacağını düşünüyorum. TurkNet’in altyapı ve hizmet anlamında benim yaşadığım süreçte beklentilerimi hiç karşılamadığını, ciddi hayal kırıklığı yaşattığını belirtmek isterim.