to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum, ancak yaklaşık 3 aydır sürekli kopma ve hız düşmesi yaşıyorum. Özellikle son 1–1,5 haftadır internet neredeyse kullanılamaz hale geldi, bağlantı sürekli kopuyor ve stabil bir hizmet alamıyorum.
TurkNet’in yönlendirmesiyle önce teknik ekip geldi, modemde sorun olduğunu söyleyip modem değişikliği önerdi. Binanın dışındaki dağıtıcıdan modeme kadar sinyalin iyi olduğunu, sorunun modemin sonrasında yaşandığını belirttiler. Ben de kendi imkanlarımla modemi değiştirdim. Sorun sadece 2 gün kadar nispeten düzeldi, ardından 3. Günden itibaren önceki halinden bile daha kötü bir duruma döndü.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise geri dönüşler çok geç yapıldı, en son aradığımda 2 gün sonra dönüş yaptılar ve altyapıda herhangi bir problem olmadığını, tesisat kontrolü yaptırmam gerektiğini söylediler. Ancak tesisat kontrolü zaten yapılmış durumda ve buna rağmen sorunlar aynen devam ediyor.
Her ay düzenli olarak 699 TL fatura ödememe rağmen bu kadar kalitesiz ve sorunlu bir internet hizmeti almak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sürekli kopan, verimsiz ve istikrarsız bir hizmet için para ödemek istemiyorum. Altyapıda sorun yok denmesine rağmen kopmaların ve performans problemlerinin neden çözülemediğini anlamıyorum.
Acil olarak bağlantı kopma ve performans sorunlarımın detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekirse tekrar yerinde teknik kontrol yapılmasını ve modemden sonrası için yaşanan sorunun net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev internetimde sürekli ve yoğun kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, bazen birkaç dakika içinde peş peşe kopmalar oluyor ve interneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Ne film izleyebiliyorum ne de iş ve günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapabiliy...
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 ay önce yeni modeme geçiş yaptıktan sonra internet bağlantımda sorunlar başladı. Cihazlar internete bağlanıyor gibi görünse de kısa bir süre sonra çekim gücü tek çubuğa düşüyor ve evin hiçbir yerinde s...
TurkNet abonesi olduğum günden beri, yaklaşık 3–4 aydır internet hizmetini düzgün şekilde kullanamıyorum. Hemen her gün, günün her saati “internet bağlantısı yok” hatası alıyorum ve bağlantı sürekli kopuyor. Sürekli arıza durumu yaşadığım için hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu sorunla il...
Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi şekilde bağlantı stabilitesi sorunu yaşıyorum. Gün içinde belirli bir saat aralığı olmaksızın internet bağlantım sık sık kopuyor veya yavaşlıyor. Bu durum genellikle günde 4-5 kez tekrar ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşad...
TurkNet abonesiyim, 2797290 abone numarasıyla 1 Aralık’tan bu yana sürekli internet kopması yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde evde olduğum için sorunu çok net fark ediyorum; bağlantı tamamen gidiyor, video bile açılmaz hale geliyor. Evden çalışan bir kişi de bu interneti kullandığı için, bu kop...
Yorumlar