TurkNet Ev İnterneti Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Kesintide Çözüm Ve Telafi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim için 10 Kasım’dan beri kentsel dönüşüm gerekçesiyle 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Uygulamada bağlantı durumum çevrimdışı görünüyor ve açılmış bir destek kaydım bulunmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece kentsel dönüşüm nedeniyle böyle olduğu ve ne zaman geleceğini tahmin edemedikleri söylendi. Net bir tarih verilmedi, kalıcı ya da geçici bir çözüm sunulmadı ve hâlâ bağlantım sağlanmadı.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Adresimde tekrar internet hizmetinin en kısa sürede sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.