TurkNet Ev İnternet Kesintileri Maddi Ve Manevi Zarar Veriyor, Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir TurkNet ev sabit internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle öğleden akşama kadar neredeyse her gün internet bağlantım kopuyor, son dönemde ise akşam saatleri de bu kesintilere dahil oldu. İnternet üzerinden çalışan biri olarak bu durum işimi aksatıyor, maddi ve manevi zarara uğramama neden oluyor.

Bu süreçte ne telefonla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, arıza kaydı açmak ya da durumla ilgili net bir bilgi almak mümkün olmuyor. Sistem arıza var uyarısı veriyor ama buna rağmen sorunumu görmezden geldiklerini, hiçbir somut adım atılmadığını hissediyorum. Ne yaşadığım kesintilerle ilgili açıklama yapılıyor ne de çözüm süreci hakkında bilgilendiriliyorum.

TurkNet’ten, kesinti yaşadığım saatlerin ilgili günler için tam gün iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet için yazılı bir özür bekliyorum ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti, ilgili yasal merciler ve CİMER üzerinden hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek isterim.