to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet Engelli İndirimi Uygulanmadı Ve Ücret Fazla Tahsil Edildi
TurkNet internet aboneliğimde, %25 engelli raporuma istinaden uygulanması gereken engelli indirimi uzun süredir faturalarıma yansıtılmamaktadır. Taahhütsüz paket kullanmaktayım ve normal aylık ücret 899 TL’dir. Buna göre indirimli tutarın yaklaşık 674,25 TL olması gerekirken, geçtiğimiz ay 889 TL, bu ay ise 899 TL tahsil edilmiştir.
TurkNet daha önce tarafıma, engelsiz tarifeden %25 indirimli tarifeye geçişin tamamlandığını ve indirim uygulanacağını belirten bir bilgilendirme mesajı göndermiştir. Buna rağmen engelli indirimi faturalarıma yansımamıştır. Engelli indiriminin yaklaşık 3 ay önce başlaması gerekirken, indirim hala uygulanmamaktadır.
Müşteri hizmetleri, engelli raporunun kendilerine ulaşmadığını söyleyerek raporun tekrar gönderilmesini istemiştir. Talep üzerine engelli raporunu ve gerekli belgeleri geçen ay yeniden TurkNet’e ilettik, ancak buna rağmen faturalarımda indirim görünmemektedir. 5164160 numaralı aboneliğimde, engelli raporunun tarafıma ait olduğu ve belgelerin tekrar gönderildiği halde indirim uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
TurkNet’ten engelli indiriminin derhal aktif edilmesini, son 3 aylık dönem başta olmak üzere indirim uygulanmayan tüm dönemler için fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın güncellenmesini talep ediyorum.
